常問問題

我們將常見問題總結為「常見問題」。請洽詢前請先參閱。

目前，我們不接受電話諮詢，因此請隨時透過電子郵件與我們聯繫。我們努力使此頁面易於理解，因此對於造成您的不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。除了您的問題，我們也歡迎您提出意見，例如您想要什麼樣的產品。我們也期待製造商的來信。

你有現貨嗎？

請透過電子郵件與我們聯繫。我們銷售的是庫存產品，也有向製造商訂購的產品。我們有庫存商品，您可以將其添加到購物車！製造商庫存將在收到您的訂單後確認。因此，可能會出現缺貨的情況！另外，由於訂購需要時間，即使您指定日期和時間，我們也可能無法滿足您的要求！

可以一起寄嗎？

對於直接從製造商/工廠發貨的物品以外的物品來說，這是可能的。可以直接從製造商出貨的產品不能捆綁在一起。
範例：將可直接從製造商出貨的產品與我們商店有庫存或從其他製造商訂購的產品組合 = ×
例如：僅捆綁可從同一製造商直接發貨的產品 = ○
*與製造商訂購的庫存捆綁商品可能需要一些時間，或者可能會出現缺貨的情況！
*如果同一包裹中的物品較大，我們可能需要使用不同的運輸方式。

關於產品規格

如果您有任何疑問，包括產品名稱和產品代碼，請透過電子郵件與我們聯絡。我會調查一下並稍後回覆。我們不接受因製造商規格變更（新舊型號、顏色差異、規格變更）等原因而導致的取消、退貨或換貨。

可以貨到付款嗎？

無法使用。目前已暫停貨到付款。

需要多長時間才能到達？

通常，我們會在確認您的訂單後 3-14 個工作天內出貨。其他商品可能需要更長的時間才能送達，例如在海外訂購的商品。 *詳情請確認各商品頁面。

送貨公司是什麼？運費是多少？

我們透過大和宅急便、佐川急便等運輸方式出貨。運費可能因產品而異，因此請檢查每個產品頁面。您無法選擇送貨公司。
標準運費如下。請檢查「送貨/運費」頁面。

關於送貨和運費

可以取消/退貨/換貨嗎？

目前，下單後我們不接受因客戶方便而取消、退貨或換貨。訂購前請仔細考慮，如果您對尺寸等有任何疑慮，請在購買前與我們聯繫。我們不接受因製造商規格變更（新舊型號、顏色差異、規格變更）等原因而導致的取消、退貨或換貨。

我收到了錯誤或有缺陷的產品...

*請務必在收到產品後5天內透過電子郵件與我們聯繫。對於因初始缺陷或問題而導致的退貨，請在收到未使用且未開封的產品後 5 天內透過電子郵件與我們聯繫。屆時，我們將與您聯繫並告知退貨地址和送貨方式。 *即使您在收到產品後 5 天後聯絡我們，我們也無法接受您的要求。 *此外，如果我們不聯絡您，我們將不接受退貨。